Incredimail non funziona, cosa fare

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Ciao,

Incredimail ha smesso di funzionare ho riscaricato la versione ma rimane impallato con la busta arancione e non si apre
Il 05 giugno ho rinnovato abbonamento a plus e messo il codice che mi è arrivato per mail
Ha smesso di funzionare ieri 30 giugno penso che le 2 cose non siano concomitanti
Ma come faccio per ripristinare .?
Grazie per l’aiuto

Configurazione: iPad / Safari 12.1.1