Ripristino BitLocker su Windows 10, cosa fare?

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lunedì 27 luglio 2020
- Modificato il 11 ott 2018 alle 15:24
Buongiorno ragazzi,
ho questo urgente problema, sul pc con cui lavoro se potete aiutarmi.
Ieri sera mi è andato in standby, riattivando lo schermo mi ha detto caricamento di bitlocker.
Dopo ciò si è aperta una schermata blu con scritto BitLocker immettere chiave di ripristino per continuare.
L' ID della chiave è riportato sotto ad una delle due schermate che mi da quando si carica, solamente che mi fa inserire solo i numeri e non le lettere che ci sono associate.
Io potrei optare per il ripristino, ma devo salvare tutti i dati della memoria C, ho provato a cliccare sull'icona dove è riportato salva i miei file personali, e ripristina il pc, solamente che mi dice preparazione in corso, ma subito dopo mi riporta sulla stessa schermata blu con bitblocker.
Cosa posso fare?

Grazie mille in anticipo