Samsung Galaxy J7 schermo nero

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mercoledì 7 marzo 2018
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mercoledì 7 marzo 2018
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Il Samsung j7 ancora in garanzia ha l'app galleria che si blocca e non posso vedere le foto, inoltre da un paio di giorni lo schermo è diventato verde giallo a righe e poi definitivamente nero.
Riceve le chiamate e le chat. Ho collegato il cellulare al pc per fare il back up per portarlo dopo in assistenza (Samsung non me lo fa) , si vede il drive ma dentro non si vede nessuna cartella. Cosa può essere successo? Un centro di informatica potrà farmi il back up?