The Sims 3 non vuole funzionare [Chiuso]

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Ciao, ho un problema che non riesco a spiegarmi.. non ho mai avuto problemi di questo genere e non so come andare avanti: oggi sono entrata in uno dei quartieri di the sims 3 e ho deciso di cambiare l'unità familiare (l'ho cambiata anche l'altro giorno senza problemi), ma dopo che ho deciso la prossima famiglia e clicco sulla spunta, si blocca improvvisamente.. sia la spunta che la freccia per tornare indietro diventano grigie.
Per assurdo io posso cliccare anche nelle altre famiglie e posso ruotare mentre sono in modifica città, ma giocare mi è impossibile come se fossi bloccata e non so che fare. Ho provato e riprovato, fa così in tutti i quartieri, ho disistallato il materiale personalizzato pensando sia quello il problema ma niente.. come posso fare???