Problemi alla connessione internet

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Se si stanno facendo i conti con un problema su internet, avendo difficoltà a connettersi o si stanno verificando dei rallentamenti o connessione instabile, ci sono dei passaggi da fare per poter ripristinare la propria connessione internet.


Diagnostica di un problema di connessione

Quando si ha a che fare con un problema di connessione internet, è importante controllare subito il dispositivo (o i dispositivi connessi, come PC, tablet, smartphone, ecc.) e la box del provider di internet per verificare che non ci siano apparenti problematiche.

Connessioni

Controllare le connessioni (ad esempio su telefono, USB, alimentatore, cavi del modem, ecc.) per assicurarsi che siano connessi. Assicurarsi che il modem lampeggi indicando la presenza di una connessione. Queste istruzioni possono essere trovate nel manuale d’uso del proprio servizio di internet provider (IP).


Se la propria connessione Internet proviene da un cavo telefonico, bisognerà lentamente rimuoverlo e sostituire la spina del telefono. È possibile che lo scarso contatto con i recettori in metallo abbia un impatto sulla connessione. La spina deve essere inserita bene, fino in fondo, per poter garantire una connessione buona.

Riavvio

Si può provare a riavviare per rimediare al problema. Se questo non funziona, provare a riavviare il dispositivo con il quale si sta tentando di connettersi.

Software

È importante testare altre applicazioni che usano la connessione internet (ad esempio le e-mail, messaggistica istantanea, giochi). Questo aiuta a determinare se il problema è correlato completamente ad internet o ad alcune applicazioni.


Per confermare che il problema non provenga dal DNS, procedere come segue. Se si ha Windows 10, 8 o 7, provare premendo i tasti Windows + R e poi cmd e, infine,
ping 8.8.8.8
.

Controllare il proprio indirizzo IP e le impostazioni di rete. Questo lo si può trovare nel manuale ISP, ma generalmente si può ottenere un indirizzo IP automaticamente entrando su Pannello di controllo, Rete, Proprietà di Connessione,Impostazioni TCP/IP.

Se si sta usando una connessione WiFi (wireless), accertarsi che ci si riesca a connettere al modem. Se non si riesce, è possibile che vi sia un problema di connessione derivato dalla rete WiFi. Per correggerlo, provare a reinstallare i driver e riavviare il WiFi. Per assicurarsi che il problema sia derivato dal proprio WiFi, provare a connettersi al proprio modem utilizzando un cavo ethernet.

Sistema

Ci sono diversi check di sistema che possono essere effettuati per un debug della connessione internet. Per prima cosa, controllare le impostazioni del firewall. Porta 80, browser e altre applicazioni che richiedono Internet non devono essere bloccate.


Poi, avviare uno scan antivirus e antispyware se la propria connessone è particolarmente lenta o se si riscontrano problemi senza una reale spiegazione. Un virus potrebbe occupare la larghezza di banda a propria insaputa.

Successivamente, si può provare a reinstallare il modem e/o il proprio software ISP. Accertarsi di aver installato gli ultimi aggiornamenti per il proprio software operativo. A volte gli update di un software includono un bug che può causare un basso di livello di performance o addirittura causare un crash.

Infine, provare a riparare Windows se si pensa che i file di sistema possano essere stati corrotti con le ultime modifiche o aggiornamenti.

Rete

Si può anche scegliere di creare manualmente una connessione internet senza utilizzare il software IPS. Questo può a volte sbloccare il problema, se il problema proviene dalle ultime versioni del software ISP.


Se si ci si può connettere ad internet ma si trova la propria connessione lenta, ci sono dei tool online che permettono di controllare la velocità della connessione (speed). I problemi di velocità della connessione possono essere legati ad un errore dell’ISP o ad un sito web in particolare.

Contattare il provider del proprio servizio per assicurarsi che non vi sia un errore generalizzato che si ripercuote sulla propria connessione. Se si ha la possibilità di connettersi, in ogni modo, si possono consultare forum online per vedere se vi sono problemi di rete o se è un caso isolato del proprio dispositivo.

Se il problema è isolato, provare a muovere il modem in un altro posto. Se non funziona comunque, provare a cambiare il modem o il cavo per vedere se è una questione inerente ad un problema dell’hardware. Contattare l’ISP se si crede che vi sia un problema di hardware per poter ottenere una sostituzione dell’equipaggiamento.

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