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HP PHOTOSMART 5520 e-ALL-IN-ONE series

Risolto/Chiuso

elio46 Posti 99 Data di registrazione lunedì 23 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento martedì 18 luglio 2017 - 29 ott 2015 alle 23:48
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 - 26 gen 2016 alle 16:24

Ciao,

praticamente io dovrei disinstallarlo dal mio PC HP PHOTOSMART 5520 e-ALL-IN-ONE series, uso CCleaner per disinstallare i miei programmi, vado in strumenti disinstallazione, trovo il programma, solo che a metà mi dice:

Errore 2: Impossibile copiare i file per il monitoraggio delle porte.

poi se provo nel RIPARA:

Errore imprevisto durante l'installazione del pachetto.
L'errore può essere dovuto a problemi del pacchetto.
il codice di errore è 2718

InstallCustomActions: DIFxAPI.dll is NOT installed.

InstallCustomActions: CopyPortMonitorFiles:
2=CopyFile(Src:C:\Program Files\HP\HP Photosmart 5520
series\Bin\\HPDiscoPMB111.dll Dst.
C\Windows\system32\HPDiscoPMB111.dll)

1 risposta

Risposta 1 / 1

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.406
30 ott 2015 alle 12:11

ciao

prova una disinstallazione con questa utility
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL8988/mp-24061-2/gr_uninst.exe

elio46 Posti 99 Data di registrazione lunedì 23 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento martedì 18 luglio 2017
30 ott 2015 alle 13:06

ciao

come si usa questa utility ?
escono due opzioni da confermare 1 o 2...

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.406 > elio46 Posti 99 Data di registrazione lunedì 23 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento martedì 18 luglio 2017
30 ott 2015 alle 13:38

nella prima schermata per scompattare il file lascia l'opzione di default (non è molto importante)
da me (che non ho una stampante HP) il programma si chiude subito quindi non posso vedere cosa esce dopo l'esecuzione (un finestra di comandi)
se puoi fammi una schermata o copia il testo che esce magari posso dirti che opzione scegliere

elio46 Posti 99 Data di registrazione lunedì 23 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento martedì 18 luglio 2017
30 ott 2015 alle 14:14

1
Unpack the files used to perform the installation to a temporay location, and automa
remove these files after the setup is completed. Select this option if you are not plant
run the setup again later.

2
Unpack the files used to perfom the istallation to the location specified below. and
remove these files after the setup is completed. Select this option if you are plannig
the setup again at a later time. If the specifed folded location does not exist, it wil be
automatically.

Save files in folder.
C\User\Seven\AppData\Loca\Temp\HP-All-in-One Series Web Relaase Uninsta

questa è la prima schermata di cui parlavo... non importa molto ti suggerisce di cancellare i file dell'utility dopo l'uso o mantenerli per un uso ulteriore
puoi l'asciare l'opzione di default

elio46 Posti 99 Data di registrazione lunedì 23 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento martedì 18 luglio 2017
30 ott 2015 alle 15:05

Fatto,
ma il problema è rimasto lo stesso.

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