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Avevo disattivato l'audio dall'icona, non me la fa più riattivar [Risolto]

Chiedi aiuto chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - Ultima risposta 23 giu 2014 alle 13:51
Buona sera a tutti,
è la prima volta che scrivo qui e che chiedo aiuto. Il problema è questo. Spesso disattivo l'audio dall'icona in basso a destra del mio personal vaio e poi la riattivo cliccandoci sopra, ora da vari giorni non mi fa più aprire l'icona del volume, ma si apre una finestra che dice che gli altoparlanti e nessuna cuffia sono collegati. Questa finestra non si era mai aperta prima, ma appariva l'asta del volume. Insomma non so cosa sia successo. SOno entrata dentro tutte le opzioni da risoluzioni dei problemi audio, e tutto risulta attivo. Poi da pannello di controllo, fatti altri rilevamenti risulta che non c'è nessun driver audio. Il mio dispositivo era High definition audio di microsoft windows il mio portatile è un vaio windows 7. Era successo altre volte, ma bastava scaricare un nuovo driver per risolve, ho provato a farlo ma anche disattivando l'antivirus non me lo fa installare. Chiedo aiuto e mi scuso per l'imprecisione e lungaggine, ma son oun autodidatta nemmeno giovane.
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ciao e benvenuta,

scarica il driver dal sito vaio, vai nella pagina di assistenza
http://www.sony.it/support/it

inserisci il modello del tuo Vaio, a destra clic su "Come trovo il mio numero di modello?" se non lo sai
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 16:37
Grazie per la risposta e ben trovati,
non avendo ricevuto nessuna notifica solo adesso l'ho letta.

Dunque, il il modello del mio vaio sony personal computer 19.5V 3.9A
è questo: PCG-71911M (stampato sul retro e ben leggibile)

Serial Number nell'adesivo *54213028 1001153*

Product Number: WPCEH2D4E (adesivo poco leggibile, forse la D potrebbe anche essere uno 0)

Service TAG: C106UGYS (terzo adesivo)

metto tutto quello che ho trovato nelle etichette sul retro del pc, non ci capisco nulla quindi meglio abbondare che il contrario ...

SONY CORPORATION 1-256-298-01
product key (MODERATO)

scheda interna identificativa del pc:

NOME SO -Microsoft Windows7 Home Premium
Versione:6.1.7601 service pack build 7601
modello sistema: VPCEH2D4E
Tipo Sistema: PC basato su X64

PROCESSORE. INTEL(R) PENTIUM (R) CPU B950@2.10GHz, 2100 MTHZ, 2 CORE 2 PROCESSORI LOGICI

PERIFERICA D'AVVIO \ DEVICE\HARDDISKVOLO ME2

TARDWER LYER

VERSIONE = "6.1.7601.17514"

Ora che ho messo tutti i dati, ripeto il problema:
dopo aver disattivato l'audio attraverso l'icona, non sono più riuscita ad attivarlo perché al posto della barra volume o mixer (scomparsi) appare una finestra che dice: "nessun altoparlante o cuffia collegati". Svolgendo risoluzione dei problemi audio, mi dice che il problema non è risolto perché l'audio è disattivato, ma se non apre il volume come faccio a riattivarlo?. Quindi ho fatto alcune volte il ripristino, ma niente. Poi entrando direttamente nei programmi audio video giochi, la scoperta. Dice che non c'è nessun dispositivo audio nel computer. Ho provato ad aggiornare e reinstallare quello che c'era prima, ma dice sempre che il driver non si è installato perché c'è un'altra installazione in atto, in effetti da un po' di tempo si apre autonomamente una fastidiosissima finestra che dice "vaio media gallery installer" blocca i lavori di scrittura e sono costretta ogni volta a chiuderla, ma dopo poco riappare. Comunque l'audio funzionava anche con questo problema, quindi non può dipendere da quello. Ho aperto tutte le schede audio entrando anche in avanzate, ho letto ch e la durata della licenza scaduta il 2011. ma non so a cosa si riferisce. Non credo che il sistema audio vada ricomprato dopo qualche anno, non dovrebbe aggiornarsi da solo come il resto?.Insomma non so più cosa fare. Anche mircosoft word non funziona più come microsoft office, mi chiede di comprarlo, ma io voglio tenermi quello che avevo, pazienza, però il problema dell'audio è il più urgente.Sono stata sul link della sony che mi avete mandato, ho inserito i numeri del modello ma non è successo nulla ai fini del come fare per ripristinare l'audio. Attendo istruzioni.partendo da start, la risposta è sempre la stessa "Nessun dispositivo audio installato"
Grazie mille e speriamo bene. Chiara
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Casamarce 1351Posti giovedì 21 novembre 2013Data di registrazione giovedì 29 gennaio 2015 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 18:02
Ciao,
allora intanto disattiva questo "vaio media gallery installer" dall'avvio del PC, segui questa guida per farlo : http://it.ccm.net/faq/2532-windows-disattivare-l-esecuzione-automatica-dei-programmi-all-avvio
Una volta fatta questa procedura, riavvia il PC e prova ad installare il driver dal sito che ti abbiamo segnalato...
Poi ci risentiamo e ci fai sapere se hai risolto =)
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chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 19:43
fatto e non risolto su CCleaner non c'è "vaio media gallery installer" da avvio. O se c'è ha altre sigle che non capisco. Grazie lo stesso
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ciao,

scarica il driver audio da questa pagina ed installalo :
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000255519_5987/VPCEH2D4E
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 19:51
fatto,scaricato, installato secondo procedura, risulta installato,ma non risolto il problema. Icona audio sempre con la x rossa e non si apre. Nelle sche audio risulta tutto attivo. Il messaggio al riavvio è sempre lo stesso Errore durante l'avvio di C:\program files (x86)\hometab\tbupdater.dll impossibile trovare modulo specificato
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 20:04
=AdwCleaner=

* Scarica e salva sul desktop AdwCleaner di Xplode
* Chiudi tutti i programmi e browser internet aperti
* Fa doppio clic su "AdwCleaner.exe" per eseguirlo
* Fa clic sul pulsante "Scan" e attendi la fine del processo
* Fa clic sul pulsante "Clean" e segui le istruzioni
* Il programma chiuderà tutti i programmi aperti, quindi salva i tuoi dati e lavori in corso prima di continuare
* Se viene chiesto di avviare il PC, accetta
* Un report verrà aperto automaticamente, Copia/incolla il contenuto del file nella tua risposta
* Puoi trovare il file log in "C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sn].txt" (nel quale "n" è un numero).
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# AdwCleaner v3.212 - Rapporto creato 09/06/2014 in 20:23:36
# Aggiornato 05/06/2014 di Xplode
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nome utente : chiara - CHIARA-VAIO
# In esecuzione da : C:\Users\chiara\Desktop\adwcleaner_3.212.exe
# Opzione : Pulisci

***** [ Servizi ] *****

[#] Servizio Eliminato : iSafeKrnl
[#] Servizio Eliminato : iSafeNetFilter

***** [ File / Cartelle ] *****

Cartella Eliminato : C:\ProgramData\~0
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\apn
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Security Toolbar
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Babylon
[#] Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Browser Manager
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\IePluginServices
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\WPM
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Media Finder
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\optimizer pro v3.2
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\ChatZum Toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\file scout
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Iminent
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\iSafe
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\LSHunter.TV
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mobogenie
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Nosibay
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\OfferBox
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SaveSense
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Search Results Toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SearchProtect
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SimilarSites
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SupTab
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Common Files\337
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\BeamriseUninstall
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\cool_mirage
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\genienext
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\iMesh
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\lollipop
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Mobogenie
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\PackageAware
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SearchProtect
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SoftwareUpdater
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SwvUpdater
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\torch
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\BabylonToolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\Conduit
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\DataMngr
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\Delta
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\imeshmusicboxtoolbarha
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\SimplyTech
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\cacaoweb
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\eCyber
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\eType
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Funmoods
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\HomeTab
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\iSafe
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Media Finder
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}\gencrawler@some.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\OfferBox
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\SimplyTech
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\StatusWinks
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\SupTab
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\sweet-page
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SaveSense
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\Documents\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\Documents\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\{906000A4-88D9-4D52-B209-7A772970D91F}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\{906000A4-88D9-4D52-B209-7A772970D91F}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\{C9B68337-E93A-44EA-94DC-CB300EC06444}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\{C9B68337-E93A-44EA-94DC-CB300EC06444}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\addon@dealplyshopping.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\addon@dealplyshopping.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_850916\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\ffxtlbr@funmoods.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\ffxtlbr@funmoods.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\quick_start@gmail.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\WebSiteRecommendation@weliketheweb.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\WebSiteRecommendation@weliketheweb.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\aba3db73-c9bd-47b3-99c1-ebaf0b0b87ad@c4364137-5195-4339-81dd-ebf2e8579728.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\crossriderapp5060@crossrider.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\crossriderapp5060@crossrider.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\hgojaaaiddhmiiakpejiklijbalpckih
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mihecgifecjdmjjmkgnobfpladefgige
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\gophoto@gophoto.it.xpi
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\gophoto@gophoto.it.xpi
File Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Offerbox.lnk
File Eliminato : C:\Users\chiara\daemonprocess.txt
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\bProtector_extensions.rdf
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\bProtector_extensions.rdf
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\invalidprefs.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\invalidprefs.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\avg-secure-search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Babylon.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Babylon.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\browsemngr.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\browsemngr.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\BrowserProtect.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\BrowserProtect.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\dalesearch.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\dalesearch.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\funmoods.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\funmoods.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\mixidj.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\mixidj.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\nationzoom.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\sweet-page.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\trovi-search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Web Search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Web Search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\user.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_ifohbjbgfchkkfhphahclmkpgejiplfo_0.localstorage
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Dealply
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\DealPlyUpdate
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Desk 365 RunAsStdUser
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Funmoods
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\OfferBoxUpdateTask
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Collegamenti ] *****

Collegamento Disinfetatti : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Google Chrome (2).lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Mozilla Firefox.lnk

***** [ Registro ] *****

Valore Eliminati : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [{58BD07EB-0EE0-4DF0-8121-DC9B693373DF}]
Valore Eliminati : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [statuswinks@StatusWinks]
Valore Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [statuswinks@StatusWinks]
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\ahilkiibpgjnonbhdfkkgjddddmapala
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ahilkiibpgjnonbhdfkkgjddddmapala
Chiave Eliminati : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
Chiave Eliminati : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\hgojaaaiddhmiiakpejiklijbalpckih
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jbpkiefagocgkmemidfngdkamloieekf
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\kdidombaedgpfiiedeimiebkmbilgmlc
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\lpmkgpnbiojfaoklbkpfneikocaobfai
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\mihecgifecjdmjjmkgnobfpladefgige
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Classes\iLivid.torrent
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Download with &Media Finder
Valore Eliminati : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\DiscoveryHelper.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GIFAnimator.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\HomeTab.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\iMesh.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\IMTrProgress.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\IMWeb.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Launcher.EXE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\ScriptHelper.EXE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\ViProtocol.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\WMHelper.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\YontooIEClient.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetup.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\iMesh_V11_en_Setup.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\iMeshV11.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\iLivid.torrent
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\MF
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\protocols\handler\viprotocol
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi.1
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ViProtocol.ViProtocolOLE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ViProtocol.ViProtocolOLE.1
Valore Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\avg-secure-search-installer_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\avg-secure-search-installer_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\biclient_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\biclient_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\datamngrUI_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\datamngrUI_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\FunmoodsSetup_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\FunmoodsSetup_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\HomeTab_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\HomeTab_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLivid_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLivid_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividMediaBar_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividMediaBar_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetup_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetup_RASMANCS
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***** [ Browser ] *****

-\\ Internet Explorer v0.0.0.0

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-\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (it)

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\prefs.js ]

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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.js", "\n\nif(\"undefined\"!=typeof _GPL_PLUGIN){var _GPL_=function(){_GPL_PLUGIN.started||_GPL_PLUGIN.prepare({pid:1224,baseCDN:\"savingsside-a.akamaihd.ne[...]
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1.code", "appAPI._cr_config={appID:function(){var a=appAPI.appInfo;if(a){return appAPI.appInfo.id;}else{return appAPI.appID;}}};$jquery.exte[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1.name", "base");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1.ver", 6);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1000014.code", "Array.prototype.indexOf||(Array.prototype.indexOf=function(b){if(void 0===this||null===this)throw new TypeError;var c=Object[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1000014.name", "GPL Plugin (Loader)");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1000015.code", "var a=appAPI.db.getList(),cf_ran=!1,_GPL_BG={vars:{},rules:{},started:!1,allowed:!1,log:function(b){console.log(b)},factor:1[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1000015.name", "GPL Background (BG)");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_13.code", "(function(a){a.selectedText=function(e,c){function d(){if(window.getSelection){return window.getSelection(}else{if(document.getSe[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_13.name", "CrossriderAppUtils");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_13.ver", 3);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_14.code", "if(typeof(appAPI)===\"undefined\"){appAPI={};}var CR__bIsIEWindow=false;if(typeof window!==\"undefined\"&&typeof window.navigator[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_14.name", "CrossriderUtils");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_14.ver", 3);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_16.code", "if((typeof isBackground===\"undefined\"||isBackground!==true)&&(typeof _firefoxVersion!==\"undefined\"&&_firefoxVersion>14)&&type[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_16.name", "FFAppAPIWrapper");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_16.ver", 7);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_17.code", "if(typeof window!==\"undefined\"){\n/*!\n * jQuery JavaScript Library v1.4.2\n * hxxp://jquery.com/\n *\n * Copyright 2010, John [...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_17.name", "jQuery");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_17.ver", 4);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_21.code", "var CrossriderDebugManager=(function(h){var f={appId:appAPI._cr_config.appID(),url:appAPI._cr_config.debug_app};return h.Class.ex[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_21.name", "debug");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_21.ver", 4);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_22.code", "(function(a){appAPI.queueManager={queue:[],register:function(b){this.queue.push(b}};appAPI.ready=function(c,b){a.when.apply(null,[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_22.name", "resources");
Riga eliminata : user_pref(
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rifa la stessa cosa e mandaci il nuovo report

esce ancora l'errore al riavvio ?
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 9 giu 2014 alle 22:46
no, errore etc non esce più ma l'audio continua a non funzionare. grazie per avermi fatto togliere dei virus. però la finestrella di vaio gate media gallery etc continua a rompere o a chiedere il cd x essere installato. siete davvero fantastici per le risposte. grazie! Succederà qualcosa per ripristinare audio e mix volume?

segue secondo report scan

# AdwCleaner v3.212 - Rapporto creato 09/06/2014 in 22:33:02
# Aggiornato 05/06/2014 di Xplode
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nome utente : chiara - CHIARA-VAIO
# In esecuzione da : C:\Users\chiara\Desktop\adwcleaner_3.212.exe
# Opzione : Pulisci

***** [ Servizi ] *****


***** [ File / Cartelle ] *****

File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Collegamenti ] *****


***** [ Registro ] *****


***** [ Browser ] *****

-\\ Internet Explorer v0.0.0.0


-\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (it)

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\prefs.js ]


[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v35.0.1916.114

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [95551 octets] - [09/06/2014 20:21:44]
AdwCleaner[R1].txt - [1253 octets] - [09/06/2014 20:53:03]
AdwCleaner[R2].txt - [1313 octets] - [09/06/2014 22:30:55]
AdwCleaner[S0].txt - [93951 octets] - [09/06/2014 20:23:36]
AdwCleaner[S1].txt - [1235 octets] - [09/06/2014 22:33:02]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1295 octets] ##########
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occupiamoci degli errori e la pulizia poi vediamo come risolvere il problema dell'audio:

1/ scarica questo programma ed installalo
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000265755_6337/VPCEH2D4E

riavvia il PC poi facci sapere se la finestrella "vaio gate media gallery" si apre ancora

2/ *Scarica Malwarebytes ed installalo
*Disattiva l'antivirus (durante la scansione)
*Avvia il programma
*Aspetta che finisca l'aggiornamento del database; se non si fa in automatico, clic su "Aggiornamento"
*Clic su "Opzione"
**Cambia la lingua in italiano
**Clic su "Rilevamento e protezione" (a sinistra), in "Protezione da 'non-malware'" seleziona "Gestisci rilevamenti come malware" in entrambe le voci Rilevamenti "PUP" e "PUM"
*Clic su "Scansione"
*Seleziona la voce "Ricerca elementi nocivi"
*Una volta finita clic su "Applica azioni"
*Se viene chiesto di riavviare "Accetta"
*Apri il programma e clic su "Cronologia" poi "Log applicazione"
*Seleziona l'ultimo log quindi "Vedi"
* Clic su "Copia negli appunti" (non succede niente ma il report verrà copiato)
* Fa incolla nella tua risposta
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 13:45
E' fantastico lavorare con voi seguendo i vostri consigli preziosi.Allora,
Fatto. fino al punto 1). Scaricato e installato programma, riavviato e, per ora, non riappare. Punto 2). Ho provato ma non mi fa aprire il link, da errore da libero che uso come mail, si replica la pagina di libero scusandosi per l'errore. Non mi ha fatto nemmeno entrare nel vostro sito dal link della mail. Comunque ho già quel programma, che faccio?.
Rispondi
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 14:18
punto 2) completato. Ecco il log e in attesa di nuove istruzioni i ringraziamenti sono il minimo. Grazie!!!
Non posso più rispondere dal link della mail, non me lo fa più fare per questo replico da qui. La versione scaricata è in prova, che succederà poi? E di quella che avevo scaricato io tempo fa?

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 13:50:09
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.03
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272475
Tempo impiegato: 17 min, 59 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Avviso
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Nessuna azione intrapresa, [2d9e93e3c3b86dc913190b37758de51b],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Nessuna azione intrapresa, [a52698dea9d22e085d7aec53cf33f010],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Nessuna azione intrapresa, [7457f482e299e650b017209e52b08080],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Nessuna azione intrapresa, [b01bc6b0d1aa3cfaff4eaa0c2ad8eb15],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Nessuna azione intrapresa, [1ead5d194d2e94a20f15892ea75bbb45],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Nessuna azione intrapresa, [2d9e1f57de9d90a68e53bdf1f9092cd4],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Nessuna azione intrapresa, [804beb8bf18a3df968796f3fc43e5ea2],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Nessuna azione intrapresa,[58734a2c502b94a294497ff141c37888]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Nessuna azione intrapresa, [d8f3b0c6661539fd5137d8ac0df4c040],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Nessuna azione intrapresa, [ab20aaccd8a3eb4be99fa3e11fe24bb5],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Nessuna azione intrapresa, [7f4c1a5cc6b5f1456d1b5c282fd240c0],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Nessuna azione intrapresa, [f7d4e393d1aa25113454dea6cd34718f],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Nessuna azione intrapresa, [23a87df975063204a105c4d924de40c0],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Nessuna azione intrapresa, [5a710b6bbcbf47ef8b1be7b6c24015eb],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
Rispondi
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 14:50
in riferimento al punto 2). Dopo aver mandato il report del log ho cancellato tutti i file infetti dalla quarantena e ripetuto la scansione. Li ha ritrovati tutti, quindi non devo cancellarli dalla quarantena? Bene, mi fermo in attesa di nuove istruzioni, non vorrei fare altri danni. Ah dimenticavao, non mi ha chiesto il riavvio, cosa che fa sempre dopo la scansione e non lo faceva più nemmeno su quello che avevo scaricato io in precedenza.

Questo è l'ultimo log

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 14:29:27
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.04
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272121
Tempo impiegato: 17 min, 17 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Avviso
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Nessuna azione intrapresa, [20acaaccc3b83df9e951aa98c0423fc1],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Nessuna azione intrapresa, [4e7e82f4d5a60b2b539279c620e28b75],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Nessuna azione intrapresa, [e9e3a1d5a1da979f6b6af4ca020027d9],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Nessuna azione intrapresa, [deeeb0c64f2cde58e07baf07cf33867a],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Nessuna azione intrapresa, [36968de9017a81b5e1517c3b748eb64a],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Nessuna azione intrapresa, [9a32b9bdb8c31e18a04ff6b82ad8857b],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Nessuna azione intrapresa, [cefe1363c6b577bf99560ea0f80af907],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Nessuna azione intrapresa,[a725383e552642f430bec0b0ce36e31d]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Nessuna azione intrapresa, [8a4277ff88f347efd7b44341946db64a],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Nessuna azione intrapresa, [21ab6e08562538fed2b994f0e021669a],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Nessuna azione intrapresa, [4a827600ec8fd264a6e5aed624dd28d8],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Nessuna azione intrapresa, [7854710556250c2aa0eb067e669b53ad],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Nessuna azione intrapresa, [9a32d1a50d6e70c67b399607e220c63a],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Nessuna azione intrapresa, [e2eab2c4ec8ffa3cdada0a933dc526da],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


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rettifica al punto2) sto scaricando direttamente dal vostro sito stesso link. A dopo. e sempre mille grazie!
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il malware non sono stati eliminati

apri il programma clic su Opzioni poi > Rilevamento e protezione
in Protezione da "non-malware"
imposta entrambe le voce PUP e PUM su "Gestisci i rilevamenti come malware"

fa una nuova scansione poi devi cliccare su "Applica azioni" per eliminare i malware
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 16:30
fatto. Adesso sono riuscita a rispondere direttamente dal link della mail. Incollo ultimo lup, ringrazio sempre tanto e attendo nuovi ordini.

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 16:08:12
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.04
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272391
Tempo impiegato: 12 min, 32 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Attivata
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Spostato in quarantena, [626a1f57c5b678beef4b54ee649e9e62],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Spostato in quarantena, [b61697df36451620a1447cc305fdf907],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Spostato in quarantena, [676588eee794ad893e9701bdc53d7a86],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Spostato in quarantena, [53795f17ea9113230e4df2c49d657888],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Spostato in quarantena, [b4184333a9d2b383d2601a9dc240837d],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Spostato in quarantena, [7557b6c01863979fc32c4d6140c25ca4],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Spostato in quarantena, [9c301c5ad8a368ce3cb3fbb3ab57b24e],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Sostituito,[606c8ee8186370c649a5f47c45bfb44c]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Spostato in quarantena, [6f5db3c36f0c93a3c8c3e1a36899f907],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Spostato in quarantena, [af1dc4b246356bcb7b10750f2ed36898],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Spostato in quarantena, [408cbcbafd7e7bbb2b6050349a6748b8],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Spostato in quarantena, [12ba2254cab1f83eacdf2d57b849a55b],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Spostato in quarantena, [9f2daccaaecdd1653d77dbc258aacd33],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Spostato in quarantena, [517b74027a01c96d377d8c1103ff57a9],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],

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la versione che avevi del programma è la versione pro ? l'hai acquistato ?
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 19:08
scusa questo le leggo solo adesso, non è una versione pro ma una free di un anno fa.
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 19:32
va bene allora il programma sarebbe stato aggiornato installando la nuova versione
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riavvia il PC fa una nuova scansione con Malwarebytes poi un'altra con AdwCleaner e mandami i report
n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 18:47
clic su salva > file testo (o qualcosa simile)
salvalo sul desktop e copialo
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chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 18:57
cosa devo salvare, il rapporto di adw cleaner? l'altro lo sto facendo adesso. ancora una volta non mi fa più entrare dal link della mail ma solo da rispondi
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chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 19:06
ecco il log, ma non credo sia valido, dice che non ci sono minacce virus etc, però si è bloccato per alcuni secondi alla fine, non è apparso applica azioni, mi ha dato direttamente i log da aprire. a questo punto se tutto è a posto (spero) cosa fare per l'audio? ... Sempre mille grazie ed incrociamo le dita, ho paura di diventare un pietoso caso umano


Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 18:48:50
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.06
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272580
Tempo impiegato: 12 min, 5 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Attivata
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 0
(No malicious items detected)

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 0
(No malicious items detected)

Cartelle: 0
(No malicious items detected)

File: 0
(No malicious items detected)

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 19:08
il report di malwarebytes

non sei costretta a rispondere tramite la tua casella mail, basta accedere al forum clic sulla tua discussione poi Rispondi
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chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 10 giu 2014 alle 19:51
ok!
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ci sono ancora due file sospetti in "Operazioni pianificate" che AdwCleaner elimina ma puoi tornano
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

passiamo all'audio:

reinstalla il driver audio che hai scaricato ieri
se non c'è l'hai eccolo
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000255519_5987/VPCEH2D4E

poi dimmi:

- in gestione dispositivi ti risulta installato e funzionante oppure da errore ?
- quando apri un file audio (canzone), parte la riproduzione e non senti niente oppure ti esce dispositivo non installato ?


Leggi anche questa guida e controlla i punti 1,2 e 4.
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 19 giu 2014 alle 23:55
fatto!
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 20 giu 2014 alle 12:19
hai potuto aggiornare office ?
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chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 20 giu 2014 alle 14:58
no, nel senso che facendolo risulta a posto, ma quando vado a cercare documento word richiede l'abbonamento, allora entro da microsoft office e si apre, li ci sono anche gli altri programmi. Non capisco perché non ho più l'icona che evita tutto il giro per aprirlo e sopratutto perché i due programmi vanno in conflitto tra loro, documento word e documento word starter che non apre i documenti salvati in precedenza e microsoft office da sempre problemi di connessione
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 20 giu 2014 alle 16:06
scusa non capisco:

"ma quando vado a cercare documento word richiede l'abbonamento" !! quale abbonamento ? la versione Office è attivata ?
li ci sono anche gli altri programmi ? quali excel, powerpoint, ... ?
Non capisco perché non ho più l'icona che evita tutto il giro ? sul desktop intendi ?
i due programmi vanno in conflitto tra loro! quali programmi ? hai due versioni di office installati ?
da sempre problemi di connessione ? quale problemi esattamente ?

insomma vedi bene che non ho capito quasi nulla :-D
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chiararomana- 21 giu 2014 alle 21:33
1) allora se clicco sull'icona di microsoft office 2010, si apre una finestra che chiede se ho comprato il programma, l'icona si trova nella barra in basso del pc. Però nella stessa finestra c'è scritto che Office Starter è installato. Devo cliccare su Start, scegliere tutti i programmi, e quindi Microsoft Office Starter (italiano)

2) i programmi sono: documento word (con altro simbolo, ma è quello) excel, powerpoint

3) il problema di connessione è questo: se provo ad aprire un documento word salvato, la finestra di office starter dice che ci vogliono alcuni istanti per la connessione, a volte si apre e a volte no dicendo che si è disconnesso, ma non so da cosa perché la connessione wi-fi c'è sempre stata. Inoltre con la versione precedente tutti questi problemi non esistevano.

4) Si, l'icona sul desktop di documento word per aprirne di nuovi, non c'è più e nemmeno sulla barra in basso. Era così semplice ed efficiente prima documento word, avevo lo stesso excel e powerpoint.

Mi scuso per non essere stata chiara e precisa.

Dimenticavo i conflitti. Ho fatto tutto per aggiornare il programma e sembrava che andasse tutto bene, ma per aprire un nuovo documento, oltre al giro assurdo di ricerca per attivarlo, a volte si apre e a volte no.
Grazie per la pazienza e per il supporto.
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hai due versioni diverse di MS Office... devi cancellarne una
direi che una era installato di default all'acquisto del PC e sarebbe una versione di prova limitata per 30 giorni magari di più
poi tu hai installato la seconda versione senza togliere quella di prova

quindi quale versione era installata di default ?
quale versione hai comprato e installato tu ?
hai la chiave o codice di attivazione office (su CD, ricevuta tramita mail, ...) ?


per le icone sul desktop è facile ripristinarle, dal menu Start, individua Ms Word e trascina l'icona sul desktop
chiararomana 98Posti lunedì 2 giugno 2014Data di registrazione lunedì 10 ottobre 2016 Ultimo intervento - 23 giu 2014 alle 13:45
ho risolto il problema, adesso c'è tutto. la mia versione di MS Office è quella iniziale del 2010, quando ho comprato il pc. Dopo aver ripulito con ripristino iniziale mi è tornata quella d'acquisto, faceva parte del pacchetto. Anche l'icona una volta trovata l'ho rimessa al suo posto. Speriamo che duri. Grazie di tutto, chiararomana
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n00r 20180Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato 3 dicembre 2016 Ultimo intervento - 23 giu 2014 alle 13:51
figurati! ;-)
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