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La tastiera non funziona più, errore codice 19

Fai una domanda rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - Ultima risposta 22 set 2017 alle 17:00 da n00r
Ciao,

scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1

la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19

HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.

grazie
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ciao,

disinstalla il driver da gestione dispositivi poi riavvia il PC
il driver dovrebbe reinstallarsi in automatico
rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 18 set 2017 alle 16:58
fatto.
mi dice che il dispositivo non lo riconosce.
ho anche provato ad invertire la tastiera con la usb del mouse ripete che non funziona e non è stato riconosciuto.
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rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 18 set 2017 alle 16:59
preciso che il mouse funziona comunque su tutte le porte usb.
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rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 18 set 2017 alle 17:02
anche in gestione dispositivi si aggiunge un dispositivo usb non conosciuto e di cui chiede la descrizione.
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rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 18 set 2017 alle 17:42
purtroppo devo usciree mentre continuo a lambiccarmi il cervello nella ricerca i una possibile soluzione al caso viauguro una buona serata rimandando tutto a domani e che la notte ci porti consiglio.
ciao
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rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 19 set 2017 alle 10:42
buongiorno, scusa mi sono messo a cercare possibili soluzioni al problema ma niente.
pensavo che forse intervenire sul Regedit potrebbe risolvere ma è una operazione molto delicata
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Non c'è nessun punto di ripristino antecedente il problema?
n00r 22334Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato venerdì 20 ottobre 2017 Ultimo intervento - 19 set 2017 alle 17:09
prova a Reinizializzare il PC senza influire sui file come descritto qui => https://support.microsoft.com/it-it/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc
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rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 20 set 2017 alle 18:43
ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.

sono disperato
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n00r 22334Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato venerdì 20 ottobre 2017 Ultimo intervento - 20 set 2017 alle 22:07
il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei
Rispondi
rudy-blu 12Posti lunedì 18 settembre 2017Data di registrazione giovedì 21 settembre 2017 Ultimo intervento - 21 set 2017 alle 16:12
già, era quello che vole evitare ma temo di non avere altre soluzioni.
ok, ti ringrazio.
ti farò sapere come andrà a finire.
ciao
Rispondi
n00r 22334Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazione ModeratoreStato venerdì 20 ottobre 2017 Ultimo intervento - 22 set 2017 alle 17:00
figurati!
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