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Accesso a profilo Facebook bloccato

Fai una domanda Enrichetta 1Posti lunedì 11 settembre 2017Data di registrazione lunedì 11 settembre 2017 Ultimo intervento
Buonasera, è da stamattina che quando provo ad accedere al mio profilo facebook mi dice
"E' possibile che qualcuno abbia effettuato l'accesso al tuo account,
Per mantenere al sicuro le tue informazioni, abbiamo bloccato il tuo account. Prima di poterlo sbloccare, conferma la tua identità e modifica la password.
Il tuo account resterà nascosto fino al completamento di questa procedura" poi dice continua, vado avanti e mi dice
"Identità non confermata
Attualmente non possiamo verificare la tua identità. Riprova più tardi"
Gli stessi messaggi mi vengono fuori anche dopo aver cambiato la password, mentre se ho provato a confermare la mia identità in un'altra pagina inserendo la carta d'identità, mi dice che non serve perché il mio account non è stato disabilitato.
E allora cosa devo fare??

Non capisco proprio cosa sia successo!!
Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questo problema, sono veramente demoralizzata, non vorrei perdere tutti i miei dati ed i miei contatti.

Ringrazio del supporto che mi darete.

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