Come aumentare le vendite delle PMI con Facebook

Dicembre 2016

II social network giocano un ruolo significativo nella strategia comunicativa e di marketing di qualunque attività di commercio, specialmente in quest'ultimo periodo, quando gli utenti sono particolarmente influenzati dalle raccomandazioni dei social. I social, infatti, proprio per far fronte a questa necessità di comunicazione marketing così influente, forniscono i giusti strumenti dedicati a professionsiti e a imprese. Tra i colossi del social, Facebook ha ultimamente introdotto due nuove funzionalità utili per le pagine aziendali: pulsanti Call-to-action e la scheda Shop and Service. In questa guida vedremo come utilizzare al meglio queste due nuove funzioni.



Le sfide del PMI su Facebook

Per le aziende la loro presenza online è un must necessario per poter far fronte alle nuove abitudini dei clienti e per riuscire a concorrere al meglio sul mercato. Le imprese, infatti, grazie ai social network possono: ampliare il loro bacino d'utenza, promuovendo la loro immagine; fidelizzare i clienti, grazie a un dialogo diretto tra il brand e i clienti/prospect; creare una comunity che ruoti attorno al brand o a prodotti specifici; evidenziare prodotti o servizi, promuovendone i propri servizi, le proprie competenze.

Le nuove funzioni Facebook per le PMI

Dall'08.09.2015 Facebook ha implementato i suoi servizi con alcune nuove funzionalità per riuscire a promuovere i prodotti e servizi dei suoi abbonati. Queste novità saranno dapprima disponibili sulle app mobili del social, per poi esser utilizzate anche da PC, hanno l'obiettivo comune di migliorare al massimo la comunciazione tra utenti e aziende. Stiamo parlando della funzione Call-to-action, che consente agli utenti mobili di contattare direttamente l'azienda tramite l'app Facebook, richiedendo informazioni o prendendo appuntamenti; e della scheda Shop and services, che consente all'azienda di promuovere i suoi prodotti e i suoi servizi direttamente sulla sua pagina Facebook. Rispondere a un commento tramite messaggio privat o, aggiungere un distintivo che indica la reattività della pagina, creare una risposta automatica (tramite modelli di messaggi cancellabili).
Il social, nel blog ufficiale dedicato a questa novità afferma: " Le nuove funzioni per le Pagine riflettono il nostro credo che non è un problema se si è un'azienda idraulica, un negozio di fiori, una no profit o un brand, la propria pagina deve contenere le infomazioni che le persone stanno cercando, aiutare a comunicare con i propri clienti e supportare i propri obiettivi." (Fonte: blog Facebook for Business, in lingua inglese)

Come aumentare le vendite e promuovere il proprio expertise

Utilizzare le Call to Action

Funzione già utilizzata da tempo (dicembre 2014) dalle pagine facebook aziendali, da brand o associazioni, consente di accedere, con un semplice clic a delle azioni specifiche della apgina, ad es. Prenota ora, Contattaci, Scarica applicazione, Play, Compro, Registrati o Guarda il video. L'obiettivo della funzione è basato su una strategia che mira a convertire le visite in vendite.

Schede Shop and Service

Inserire nella pagina delle schede in cui l'azienda può mettere in evidenza i propri prodotti o servizi, ed è utilizzata in vari modi: per poterne evidenziare i vantaggi e i servizi, ad es. di un salone di bellezza, presentare l'ultima collezione aziendale o suggerire un'associazione sportiva.

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