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Password persa

Luglio 2015



Avete perso o dimenticato la vostra password di accesso al servizio MSN o Hotmail ?
Fate parte di uno di questi tre casi :


I caso: Avete dimenticato la vostra password ma conoscete la risposta alla domanda segreta e/o avete un indirizzo di messaggeria di soccorso

  • Andate al sito Hotmail : link

o
  • Aprite MSN Messenger (Windows Live Messenger)
  • Cliccate su "Password dimenticata?" in blu sulla schermata:
  • Sarete reindirizzati verso questa pagina:
  • Nella prima casella, scrivete, l'indirizzo e-mail per il quale desiderate ritrovare la password.
  • Nel secondo caso, scrivete i caratteri indicati nell'immagine di sopra.


Una volta completata questa fase, sarete indirizzati a questa pagina, o avrete a disposizione due opzioni:
  • La prima soluzione consiste nel rispondere alle diverse informazioni (Domande e risposte segrete, regione, codice postale...) come potete vedere su questa immagine-:

  • La seconda soluzione è quella di inviare una e-mail al tuo indirizzo e-mail di soccorso (se ovviamente ne avete fatto quando avete creato l'account!) come vi mostra questa foto:



II caso : Avete dimenticato la password e la risposta alla domanda segreta


In questo caso l'approccio è più complesso e più lungo, prima cominciate ad andare a questo indirizzo:
https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts


Nello spazio della scrittura per questo scopo (vedi screenshot), descrivete precisamente il vostro problema e poi riempitelo il massimo della lista di informazioni seguenti:
  • Il vostro indirizzo e-mail (l' "Windows Live ID").
  • Il vostro nome e cognome.
  • La vostra data di nascita (mese/giorno/anno).
  • Il vostro paese.
  • Lo nazione, la provincia o la regione nella quale dimorate.
  • Il vostro codice postale.
  • L'indirizzo IP di ogni computer utilizzato per accedere al vostro account, o quello più correntemente usato. Per conoscere il vostro indirizzo IP, visitate il sito seguente: http://www.monip.org.
  • La risposta alla vostra domanda segreta (se non ve la ricordate più comunicatela).
  • L'indirizzo di messaggeria di soccorso che è registrato su questo account (se non c'è l'indirizzo di soccorso, notificatelo) .
  • Il vostro fornitore internet (al lavoro o a casa).
  • La data et l'ora approssimativa della vostra ultima connessione.
  • Le informazioni complementari qui di seguito:
    • Per gli utilizzatori di Windows Live Hotmail
      • Degli esempi di nomi delle cartelle che avete creato in più di quelli di default.
      • Esempi di contatti presenti nella vostra rubrica.
      • Esempi di titoli di vecchie e-mail nella vostra casella di posta elettronica o nelle cartelle dei messaggi.
    • Per gli utilizzatori di Windows Live Messenger :
      • Esempi di contatti presenti nella vostra rubrica.
      • Il nick name con il quale apparite su Windows Live Messenger.
    • Per gli utilizzatori Xbox Live :
      • Il numero di carta prepagata per la vostra Xbox (Tale informazione deve corrispondere all'indirizzo email che avete utilizzato per connettervi).
    • Per gli abbonati ai servizi a pagamento (Windows Live Hotmail Plus o Microsoft Office Live):
      • Le ultime quattro cifre del vostro pagamento.
      • Il nome completo come appare sulla carta di pagamento.
      • La data di scadenza del vostro mezzo di pagamento come appare sulla carta.


MOLTO IMPORTANTe ! Scrivete la vostra richiesta in modo chiaro e comprensibile, evitando il linguaggio SMS, ortografia e abbreviazioni!

Non dimenticate che questo modulo di contatto e la vostra sola speranza di ritrovare il vostro account, non prenderlo alla leggera!

Non appena il supporto tecnico di Windows Live ID riceverà queste informazioni, le esaminerà e vi risponderà. In caso contrario, iniziare a chiedervi avete osservato il MOLTO IMPORTANTE ! qui in alto poi chiedete sul forum.

III caso : Il vostro account è stato "piratato", non conoscete più ne la password ne la risposta segreta


Eseguire la stessa procedura prevista per la seconda.
Leggere [l'articolo complementare]link in allestimento a questo proposito.

Riesci ad accedere nuovamente al tuo account (o se ne creare uno nuovo)


Sembra opportuno seguire i suggerimenti [in questa pagina]
link in allestimento
2@
Per poter consultare questo documento offline, ne potete scaricare gratuitamente una versione in formato PDF:
Password-persa.pdf

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L'articolo originale è stato scritto da Jeff. Tradotto da nane77. - Ultimo aggiornamento da n00r
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