Come fare una newsletter

Novembre 2016

Una newsletter è una lettera d'informazione inviata periodicamente via e-mail agli abbonati. Una newsletter efficace si compone di testo, immagini e link d'indirizzamento verso il sito desiderato e contiene una selezione di prodotti o di novità che riguardano la propria attività di vendita. La newsletter è uno tra le modalità di fidelizzazione della clientela, preferibili per svariate ragioni: la prima riguarda le novità interne all'impresa con lo scopo di mantenere sempre un contatto attivo con i clienti (che hanno scelto di iscriversi alla newsletter, quindi avranno sempre piacere a riceverne le novità) e incitandoli a visitare, o meglio dire rivisitare, la pagina aumentandone il traffico sul sito. Ecco una guida utile alla creazione di una newsletter efficace.


Scegliere un servizio d'invio

L'invio di una newsletter attraverso un account e-mail classico può risultare difficile se il numero degli iscritti è notevole, pertanto si consiglia il servizio di mailing List. Per i primi invii si può scegliere tra le seguenti soluzioni gratuite: PopList, VOXmail, Sarbacane. Con questi mailing service sarà sufficiente creare un account e importare la propria lista di contatti, inserire la propria newsletter e inviarla. Per inviare e-mail a un gran numero di iscritti e per poter usufruire di più opzioni (modelli di newsletter, statistiche, ecc.) si può scegliere un servizio a pagamento.

Creare il modello di newsletter

La prima tappa da seguire è quella di scegliere il formato della newsletter: il formato testo, darà l'aria di essere semplice mail tradizionale; con il formato html, le newsletter puntano di più sul look generale in cui si presentano immagini, link e impaginazione del testo (colori, grassetto e corsivo) che possono ricordare lo stile del proprio sito internet.

Alcuni servizi d'invio propongono dei template pronti all'uso. Un template è un modello di pagina riutilizzabile a ogni newsletter, nella quale basta solo inserire il proprio testo e il contenuto del messaggio oppure contenere semplicemente il proprio logo e qualche immagine. In caso si preferisca un modello più sofisticato, saranno utili dei sfoftware di creazione web come NVU, gratuito o Dreamweaver, a pagamento.

Nota Bene: Non fare copia/incolla del testo a partire da un documento Word all'editor HTML, infatti si rischia di visualizzare caratteri come éèâ€, ma piuttosto copiare il testo dal blocco note verso l'editore html.

Creare il contenuto della newsletter

L'oggetto del messaggio corto e dal tono commerciale

Da evitare sono certamente i titoli del tipo "newsletter n°5" o "newsletter della società ***": meglio puntare su una scelta che tende a rispecchiare il contenuto della propria newsletter o che inciti il lettore a leggerla. Alcuni esempi: 10 astuzie per aumentare la vostra produzione, Buono sconto di 10€, Concorso gratuito, Offerte, e via dicendo.

La chiave di una newsletter ben fatta: il suo contenuto

L'attenzione riportata ad una newsletter è spesso molto limitata, poiché il numero di newsletter in aggiunta alle e-mail pubblicitarie in ricezione sulle caselle mail degli utenti può essere alto. A questo proposito meglio strutturare una newsletter che contenga informazioni già nel titolo e nel sottotitolo, che sia breve e rapida alla lettura e che riporta dei link che reindirizzano l'utente verso il proprio sito.

Le immagini

Alcuni servizi di mailing (newsletter) propongono l'hosting delle immagini che vanno inserite nella newsletter. Altrimenti le immagini devono essere salvate online sul proprio sito web o su altro sito. Per inserire un'immagine nella newsletter bisogna, infatti, indicarne l'URL. Ad esempio se in una newsletter si vuole inserire il logo di CCM.net, basta cliccare con il tasto destro del mouse, copiare l'indirizzo immagine e incollarla nell'editor HTML. Riempire la newsletter di troppe immagini può far sì che questa venga direttamente cestinata poiché troppo pesante per caricare tutte le immagini inserite. È bene proporre agli utenti la newsletter in formato testo in alternativa al formato HTML per chi lo desidera.

Inviare la newsletter e seguirne l'avvenuta ricezione

A chi inviare la newsletter

Clienti, prospect e partner. Sul proprio sito è bene aggiungere una rubrica che inviti ad iscriversi alla newsletter, dove gli utenti possono inserire la loro mail.

Come aumentare il tasso d'iscrizione

È possibile incoraggiare l'iscrizione di nuovi utenti aggiungendo alla fine di ogni newsletter Invia ad un amico e comunicando l'esistenza del servizio di newsletter su ogni mail inviata, sulle fatture e sul sito.

Evitare la newsletter sia considerata spam

Non inviare le newsletter a dei destinatari senza che questi abbiamo precedentemente accordato il loro assenso e non inviarne in gran numero dallo stesso indirizzo mail. Riguardo al contenuto evitare i termini utilizzati dagli spammer (maiuscole, punti esclamativi, ecc.) e creare una newsletter in html semplice (poco script, poco CSS). Fare molta attenzione alla legislazione normativa, in molti paesi lo spam è illegale.

Obblighi legali newsletter

Permettere agli utenti di cancellare l'iscrizione alla newsletter, ponendo (in basso) un link che permette di accedere a procedura di cancellazione. Se la propria campagna è destinata a privati, bisogna obbligatoriamente ottenere l'accordo di costoro al momento della raccolta dei loro indirizzi mail. L'autore della mail deve essere facilmente e chiaramente rintracciabile.

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