PLM (Product LifeCycle Management)
Quando la Gestione della Relazione coi Clienti (CRM - Customer Relationship Management) è incaricata di riunire tutte le informazioni inerenti ai clienti, il processo di PLM (Product Lifecycle Management) aiuta nel capitalizzare tutte le informazioni riguardo un prodotto industriale.
Una PLM è una procedura che si avvicina al Knowledge Management, se non per il fatto di essere basata su un asse prodotto. L'obiettivo del PLM è di permettere alle differenti entità aziendali, dalla produzione alla vendita, di condividere la conoscenza dei differenti stadi del ciclo di vita di un prodotto (concezione, fabbricazione, Immagazzinamento, trasporto, vendita, servizio post-vendita, riciclaggio).
Attuazione del PLM
L'approccio del PLM implica necessariamente un forte paragone con l'ERP aziendale per raggruppare le informazioni legate alle tappe di fabbricazione del prodotto, nonché agli strumenti di Gestione della Relazione coi Clienti, per poter considerare i feedback dei clienti.
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